Esta política estabelece princípios e normas de comportamento para garantir um ambiente de trabalho respeitoso, seguro e profissional, tanto para o massoterapeuta/terapeuta corporal quanto para o cliente.

1. Objetivo
Promover um relacionamento pautado em respeito, transparência e integridade, preservando a dignidade de todas as partes envolvidas.

2. Compromissos do Prestador de Serviço
– Zelar pelo sigilo e confidencialidade de todas as informações compartilhadas em sessão.
– Manter postura imparcial e acolhedora, evitando julgamentos de qualquer natureza.
– Atualizar-se continuamente em ética profissional e boas práticas na área de massoterapia e terapia corporal.
– Atuar dentro dos limites legais e das diretrizes do código de ética da profissão.

3. Responsabilidades do Cliente
– Tratar o profissional com respeito, sem atitudes abusivas, agressivas ou discriminatórias.
– Compartilhar informações de forma honesta e clara, respeitando o propósito terapêutico.
– Cumprir valores, prazos e condições acordadas previamente (pagamentos, sinal, reagendamentos).
– Comunicar qualquer desconforto físico ou emocional durante a sessão para que possamos ajustar a abordagem.

4. Respeito e Relacionamento
– Não serão tolerados comentários ou comportamentos que envolvam assédio, discriminação (por raça, gênero, orientação sexual, religião etc.) ou violência verbal.
– Qualquer incidente será tratado de forma séria e poderá resultar na suspensão imediata do atendimento. Ofereço um ambiente livre de julgamentos, em que cada pessoa tem o direito de expressar suas ideias e emoções.

5. Limites Profissionais
– A relação entre massoterapeuta/terapeuta corporal e cliente é estritamente profissional, centrada nas técnicas de massagem e terapias corporais acordadas. Todo contato físico ocorre dentro dos protocolos terapêuticos e com consentimento prévio.
– O profissional não oferece serviços fora de sua área de atuação. Sempre que necessário, serão indicados especialistas habilitados para complementar o cuidado corporal.
– Respeito mútuo e limites claros garantem um ambiente seguro e focado no seu bem-estar corporal. Caso algum procedimento gere desconforto, o cliente deve comunicar imediatamente para que possamos ajustar a abordagem.

6. Denúncias e Medidas
– Se houver descumprimento desta política, o cliente pode entrar em contato diretamente para relatar o ocorrido. Dependendo da gravidade, medidas podem incluir advertência, mediação ou encerramento do contrato de prestação de serviço sem devolução de valores já pagos.

7. Conflitos e Reclamações
– Diferenças de entendimento devem ser resolvidas inicialmente por diálogo. Caso não haja consenso, as partes podem recorrer a mediação externa ou órgãos de classe profissional.

8. Vigência e Revisões
– Esta política entra em vigor em 2025 e se aplica a todos os atendimentos futuros. 

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